Garanti Kapsamı

Cevap: www.garanti.stekturkiye.com adresinden garanti kartınızın kontrolünü sağlayabilirsiniz.

Cevap: Hayır, garantiden çıkmaz. Boya Koruma Filmi uygulaması esnasında aracınızın garanti dışı kalmasını sağlayacak hiçbir aksama müdahalede bulunulmaz. Araç üzerinde kesim yapılmaz. Özel kesici aletler kullanılarak, profesyonel ve sertifikalı ekipler tarafından uygulanır. STEK Boya Koruma Filmleri, Türkiye’de ki premium otomobil distribütörlerinin tedarikçisidir.

Cevap: Hayır, girmez. Su lekeleri, su kireçliyse yüzeyde kalır. Kireçli sular genellikle kuyu sularıdır. Kuyu suları genellikle bitki-ağaç sulamada kullanılır. Bu sebeple araç kireçli su ile yıkanırsa, kireçli suyun bulunduğu bir yerde duraklama veya park halinde (fıskiye kenarları) kirece maruz kalırsa bu lekelerin oluşması çok doğaldır. Kireçli suyun kaldığı yer filmin yapısını bozarak o bölgeyi yakar. Yapısı bozulan filmin tekrar eski haline gelmesi çok zordur. Aynı durum film yapılmamış bir araba için de geçerlidir. Kireç boya yüzeyindeki verniği yakar, camda da leke yapar ve çıkmaz, plastik, dış trim ve aksamların da görüntüsünü bozar. Bu noktada STEK Boya Koruma Filmi görevini yaparak boyanızı dış etkenlerden korur, zarar gelmesini engeller.

Cevap: Hayır, girmez. Kuş pisliği ve böcek kalıntıları yapısı gereği yüksek asit içerir. Bu nedenle, kireç lekelerinde olduğu gibi filmin yapısını deforme etme ihtimali vardır. Boya koruma filmi yine görevini yaparak, boyada oluşabilecek hasarları önler. Bu noktada size tavsiyemiz, aracınız boya koruma filmine sahip olsun ya da olmasın; kireçli suyla yıkamamanızı/yıkatmamanızı, kuş pisliği gördüğünüzde en kısa sürede (yaz aylarında mümkün olduğunca kısa sürede, maksimum 1 saat) temizlemenizi, uzun yolculuklar sonrasında aracınızı bekletmeden yıkamanızı/yıkatmanızı öneririz.

Cevap: Filmde meydana gelen sararmanın sebeplerine göre değişiklik gösteren bir süreçtir. Filmlerimiz garanti süreçleri boyunca, filmden veya uygulamadan kaynaklı sararma sorunu garanti kapsamı içerisindedir. Dış etken kaynaklı, kostikle yıkama veya zararlı kimyasallar (Tuz ruhu, çamaşır suyu vb.) kaynaklı sararmalar garanti kapsamına girmez.

Cevap: Film yüzeyinin kendini yenileme (Self Healing) özelliğini kaybetmesi sebeplerine göre değişkenlik göstermektedir. Filmin üzerindeki kendini yenileyebilen üst katman 20 mikron kalınlığındadır. Bu katman agresif bir kullanıma maruz kalmadığı müddetçe kendini yenileme özelliğine garanti süresi boyunca sahip olacaktır. Eğer çizikler bu üst tabakanın altına inmişse kendini yenilemeyecektir. Bu durum garanti kapsamına girmez (Bu durum genelde araç fırça ile yıkandığı zaman meydana gelir). Aşındırıcı kimyasal kullanıldığında yine filmin üst katmanına zarar vermiş olunur. Bunların dışında bıçak yarası, anahtar çiziği, yarılma vs. bu tarz durumlarda film kendi kendini yenileyemez.

Cevap: Hayır, girmez. Su iticilik (hidrofobik) özelliğini filme kazandırmak için iki farklı yöntem vardır. Birincisi film üretim aşamasının son halkasına geldiğinde üzerine su itici katman uygulanır. İkincisi ise; nano teknoloji ile filmin yapısına işlenir. Her ikisinde de su iticilik özelliğinin kaybolmasının başlıca nedenleri, aracı kostikle, Ph değersiz şampuanlarla ve zararlı kimyasallarla yıkamak/yıkatmak, kireç vb. asit oranı yüksek maddelere maruz bırakmak. Bu kullanıcı kaynaklı bir durum olduğundan garanti kapsamına girmeyecektir.

Cevap: Uygulama işlemlerinin yapıldığı uygulama merkezimiz ile iletişime geçtiğinizde gerekli kontroller için yardımcı olacaklardır. Uygulama yapılan merkezimizden farklı bir şehir de bulunuyorsanız size en yakın uygulama merkezimizde gerekli kontrolleri yaptırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bilgi@bkftek.com.tr ile iletişime geçebilirsiniz.

Cevap: Satın almış olduğunuz araca ait STEK Türkiye Garanti Kartı varsa, kayda ulaşabilirsiniz. Ancak bulunmadığı durumlarda garanti kapsamı ile ilgili kontrol ve işlem yapılamamaktadır.

Cevap: Garanti kayıtları 1 ila 5 iş günü içerisinde sistemimize kaydedilmektedir. Belirtilen süre dolduğu halde garanti kaydınıza ulaşamadığınız durumlarda öncelikle uygulama işlemlerini yaptırdığınız uygulama merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da WhatsApp destek hattımızdan / bilgi@bkftek.com.tr bizimle irtibat kurabilirsiniz.

Cevap: Garanti kartınızın bulunmadığı durumlarda garanti kapsamı ile ilgili kontrol ve işlem yapılamamaktadır. Uygulama yaptırdığınız yetkili uygulama merkezimizden garanti kartınızı isteyiniz.

Cevap: https://www.stekturkiye.com/bayiler sayfasında bulunan bayilerimiz haricinde Türkiye’de bayimiz bulunmamaktadır. Kendi orijinal garanti kartlarımız da yalnızca bayilerimizde bulunur. Bu sebeple garanti girişiniz farklı bir firma tarafından yapılamaz.